以前从没在三星网上商城买过东西，这次忍不住在官网入了先坑者活动，然后我才知道为什么大家都叫先坑着活动！

812下的单。参加了以旧换新，旧手机也寄走并交易成功了，余款用花呗付的，用了点积分，咨询客服后说28号发货。此为背景！

正式发布后，在线下店看了真机后，觉得还是黑色一体感更好，而且有512G，也可以多用一年等苹果、三星挤个大牙膏再换。（楼主这几年玩机上瘾都是数月一换但是年纪渐长折腾不动了，今年目前的主力机是入手的第四台，想入个高配的用到2020再换了。）

于是就去找在线客服取消订单，让我见识了三星的效率。

首先要吐槽的是每次询问取消情况，在线客服都要问，为什么要取消啊！（目前全国可能只有三星一家不支持自己取消订单了，别家都是自动，你还得打电话或者在线客服！）

我的确定取消时间是上周六25日下午，客服也进行了电话回访，说当时“后台”的下班了，明天早上就处理。

周日刷新了一下订单，依然是待发货状态，想了想毕竟人家也可能周末休息一下，就等到周一！（但是奇葩的时候26号我的积分居然增加了，就是这次购买手机入账的积分）

周一早上再次询问，客服例行公事后告诉我已经取消，叫我半小时后刷新订单状态，依然是待发货状态！周一晚上忍不住了又去咨询客服，还是再三保证后台已经取消，会尽快退款云云……

今天28号已经到了发货日，还是待发货状态，当然机器也没发货！

想想这几年三星在国内份额断崖式下跌，就看三星官方这效率，也是没谁了，小字辈的锤子的在线商城都比你好吧！

你说以旧换新的钱因为要联系爱回收要慢一些我可以理解，花呗额度并未发生实际的金钱交易，国内其他任何在线手机商城基本都是秒退，一般都是当天！

总之这次是真的很无语，以后肯定还会买三星的东西，但肯定不会在官方商城买了。

PS：三星在国内要挽回颓势，这次的note9定价和各种活动补贴很有诚意也是吸引我购买的原因，但是除了产品给力外，全球第一大手机厂商用全球最烂的网上商店+超低效后台，能不能好好改进下啊！目前10点了，订单状态依然未变，不想联系客服了，反正也没用。